📦 شرایط بازگشت (مرجوعی) کالا – فروشگاه آرسامهر

در آرسامهر، رضایت مشتریان اولویت ماست. اگر به هر دلیلی از خرید خود رضایت نداشتید، می‌توانید طبق شرایط زیر کالا را مرجوع نمایید:

✅ شرایط قابل قبول برای مرجوعی:

1. کالا دارای ایراد فنی یا ظاهری باشد که در زمان تحویل وجود داشته باشد (باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت به پشتیبانی اطلاع داده شود).
2. کالا با مشخصات درج‌شده در سایت مغایرت داشته باشد.
3. کالا استفاده نشده باشد و به‌صورت کاملاً پلمپ، همراه با جعبه، متعلقات و فاکتور خرید بازگردانده شود.
4. درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۷ روز تقویمی پس از دریافت کالا ثبت شود.

❌ موارد غیرقابل مرجوعی:

• باز شدن پلمپ یا بسته‌بندی محصول
• آسیب‌دیدگی به‌دلیل استفاده نادرست مشتری
• محصولات با شرایط خاص فروش (مثلاً فروش ویژه یا اقساطی بدون بازگشت)

📝 روند ثبت درخواست بازگشت:

1. تماس با پشتیبانی فروشگاه (تلفن یا واتساپ: 09377999327)
2. ارائه شماره سفارش و دلیل مرجوعی
3. ارسال کالا به آدرس فروشگاه پس از تأیید کارشناسان
4. بررسی و بازپرداخت وجه یا تعویض کالا پس از تأیید سلامت و اصالت کالا